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名企的KPI剖析与职业规划的联系

2016-12-12


标签: 亚马逊   贝索斯   公司   裁员   互联网   硅谷   

      军事化管理的高压之下,富士康的N连跳震惊世界。同时也让世界知道了华人处理工作压力极端方式。

11月28日,来自亚马逊的华裔程序员因公司“达尔文主义”文化的管理缺陷,遭受“不公正待遇”,在向贝索斯(亚马逊CEO)与同事发送了一份电子邮件后,从公司总部的12层办公楼上跳下,身受重伤,所幸并未死亡。

名企的KPI剖析与职业规划的联系=拷贝自 导师网 http://primentors.com ,感谢对导师网的信任, 名企的KPI剖析与职业规划的联系


    据爆料,这名华裔程序员是今年7月份入职,在短短三个月内已经提交了上万行的代码,工作效率不错。但他的上司一致认为绩效不够,还强迫其他下属在同事互评中给他打差评。

随后,这位小哥搜集了一定证据给HR部门要求转岗,HR也答应转岗。悲催的是,他的上司在得知消息后,利用公司管理漏洞,变相逼其离职。

最后发生了跳楼的悲剧,幸好在三楼四楼被电线挡住,保住了性命。

回到亚马逊程序员跳楼的事。亚马逊目前已经就此事发表声明:

公司及全体员工都希望他能尽快康复,而且我们将尽全力为他的治疗过程提供帮助。”

为了成为秀的亚马逊人,他们必须严格遵守该公司的“Leadership Principles”,里面的14条规章会被印在卡片上发给每个员工,并且员工在写总结和心得时一定要想办法把这个principles往里套。

  亚马逊鼓励员工在公开会议上质疑其他员工的想法和主意;要求他们长时间高强度的工作,另外员工必须遵守公司设立的“不讲道理的超高标准”。很奇葩的一点是:亚马逊的内部电话指引还会手把手教员工怎么向其他员工的上司发送秘密汇报,比如其中一个短信例子是:“我对他笨重不灵活的工作方式感到担忧,并且他还公开抱怨过一些小任务。”常常有人利用这个小报告去暗地里整其他人。

  如此企业文化,亚马逊的员工流动率很高也就不足为奇。很多人待不了两年就跳槽了。留下来的人,往往是梦想着自己的创意想法可以影响到2.5亿用户,并且经由股票积累下一笔可观的财富。但是根据内部员工透露:亚马逊是这么给员工发股票的:承诺的股票分四年发完,第一年只有5%,第二年15%,第三第四年各40%——以此让员工呆的时间更久一些。

  那些自己离开或者被炒掉的人被称作loser。很多员工表示:在经历生病、流产和其他个人危机时,自己不但没有任何休息时间,还遇到不公正的对待,甚至直接被赶走。

硅谷巨头们的管理制度

构架如图所示

其实早在2015年,亚马逊就被《纽约时报》曝光称其员工的工作环境十分恶劣,当时亚马逊CEO贝索斯否认了这一说法。

不过作为硅谷科技巨头中的电商巨头,因为需要大量的运营、商务部门,特别是传统的快递系统,因此亚马逊在管理上更像一家传统企业——具有明显的层级管理、死板的绩效考核制度。

媒体绘制的硅谷巨头现行管理体制框架

从这张硅谷巨头的现行管理体制框架中,我们可以清楚的看到亚马逊Amazon的层级管理制度最为严重。

层级数排第二的Oracle,虽然也有明显的层级结构,但核心的产品研发部门(图中的Engeneering)则采用的是三层级的扁平化管理模式。

Google一开始是想用纯粹的项目提案制——任意员工都可以提交方案创意然后主导全新项目,这样利用共同管理的方式来激发所有员工进行创新。但随后工程师之间因为各自对项目之间的理解不一样,造成大量冲突,再加上费用报销等等各种棘手流程,团队陷入“人人都是行政”的怪圈。

随后Google在大的业务规划内保持了项目提案制,但同时加入了层级管理、引入职称评级的模式,保证员工的荣誉感、成就感。Google始终将项目内的层级限定在3级,保持了浓厚的工程师文化。

项目提案制的好处是,以整体项目完成度为业务指标,在整个项目周期内具体操作人员具有更大的弹性工作权限。避免了严重僵硬的KPI对个人生活的干扰。

——毕竟编程、研究这类过于理性、高重复度的工作,难以与个人生活结合起来。加上僵硬的KPI之后,就像机械化、流水线化的脑力体力劳动,让人难以忍受。

这是科技公司要进行管理改革的原因。

亚马逊是一家电商公司,需要围绕着电商业务建立大量的运营、商务部门,以及传统的物流业务。这些工作属于很重的传统业务范畴,需要制定严格的业绩标准,同时还需要相应的程序员技术人员跟踪配合来达成互联网“快公司”(fast company)节奏。

Facebook的社交与媒体基因,使得公司的业务部门更加纯粹,偏重于线上几乎没有商务指标的活动运营,就减少了许多业务报销问题。产品研发与运营协作办公,从项目提案出发,呈现出重度依靠办公软件的网状协同办公模式。大大提高运作效率。

微软的层级管理模式与Google相似,但由于商业模式的不同,一个靠售卖软件赚钱,一个靠技术服务从广告平台上抽取提成。因此微软的商务部门严重影响着研发部门的决策,目标难以统一,造成内耗严重。

新的微软CEO上人之后,逐渐避开了日趋衰落的Windows桌面系统,将office等办公软件业务从Windows中独立出来适配各种平台,从而达到分化商务部门的目的,防止研发部门的严重干预。随后又将.Net等系统框架开源并适配竞争对手Linux,分立出一个个软件单品进行推广。最后将自家的Azure云业务放在最核心的位置,用分立出的独立产品进行布局导流。

苹果则是将所有能外包的业务都外包出去,自己只掌握核心的软硬件研发,用各种手段控制供应链合作,从而将公司层级严格控制在3层。大幅提高业务运作的灵活度。

这些黑心制度,员工自己得小心

亚马逊的“达尔文主义”文化,采用严格的绩效竞争制度,上级主管要给每个下属绩效进行评级,内部同事之间也要互评,被认为绩效不合格的员工主管会给三个月的PIP(Performance Improvement Plan)即绩效改进计划 。而进入PIP的员工基本都会被辞退。

这种制度其实就是“末位淘汰制”——这样的公司不管员工质量如何,每年都会按比例淘汰员工。最近闹得沸沸扬扬的乐视,自己给的回复就是“末位淘汰制”年底要淘汰不合格员工。

国内许多不良公司利用这种制度,将孕妇、工伤、患病等休假员工赶出公司,以节省用工成本。

亚马逊的PIP绩效改进计划到底是怎么运作的,小爆目前尚不清楚,有了解的朋友可以留言。

不过,许多黑心公司的操作方法是,针对自认为不合格的员工分配极为夸张的工作量,导致不得不严重加班。最后员工自己无法忍受,就只能辞职离开。如此一来,公司就省去了大把的补偿金,控制了用工成本。

鉴于亚马逊这样的管理模式,小爆断定亚马逊是利用这样的法务漏洞中来逼迫自己不满意的员工离职。可是万万没想到,他们迎来了一位认死理的华裔程序员。

此前9月份,58同城实行996(朝九晚九一周六天班)制度,美其名曰“狼性改革”。因为没有任何补贴,受到员工的反水。随后业界判断:58这是在变相裁员

不同公司因为业务模式的不同,所采用的管理模式千差万别。不同岗位的性质不同,也对工作环境提出了相应的要求。为了公司与员工的良好发展,所有的管理运作都必须在合理范围内,否则适得其反给双方造成一定的伤害。

现在的劳动调解还是能解决问题的

某些还未违反法规,但超出了岗位管理的合理范围的运作,会被许多黑心公司采用来保障自身利益,我们也无可奈何。作为身在职场的同学,还需要很多学习应对,缓解自己的压力。

亚马逊小哥说句话,给大家一点人生的启发

像此次的亚马逊小哥跳楼事件,同样作为劳动阶级的小爆,表示愤怒与同情。毕竟不同岗位超出合理范围的压力在变态公司极为常见,引起情绪、心理问题也很普遍。
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